精准服务一键直达常州“政企通”服务平台全新上线

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精准服务一键直达常州“政企通”服务平台全新上线

2023-06-29 12:23:53 来源：我苏网

近日，常州“政企通”服务平台全新上线。常州“政企通”服务平台政策一站汇聚、奖补一键匹配、申报一屏看懂、兑付一网通行、服务一体联动，是常州全市企业服务总入口。6月28日，常州市人民政府新闻办举行新闻发布会，常州市政府副秘书长黄澍介绍了有关情况。

聚焦企业强烈反映的“服务入口多、政策难找到、解读不充分、申报兑现繁”等问题，常州市以用户为中心、以数据智能为导向，于去年10月启动常州“政企通”服务平台建设。

(资料图片)

【服务体系：1+4+5+N】

“1”即一体服务矩阵。依托“政企通”服务平台，构建了网页端（政府门户网站专栏、江苏政务服务网）、移动端（“我的常州”APP、政企通微信小程序）、自助端（“畅通办”自助服务一体机）、窗口端（政务服务大厅）一源四端的多元服务渠道，满足不同企业不同需求。

“4”即四大涉企服务模块。政策直通车，集成国家、省、市、县四级惠企政策原文、解读、干货以及申报通知等内容，实现政策文件“一站查、快速晓”。截至目前，平台已集成了自2022年以来的562条政策原文和112条申报通知，并向用户推送了超73万次。兑现直通车，以奖补兑付为重点，将惠企政策分解为多个可申报事项，详细说明申报条件、申报流程、申报时间、申报方式等信息，并提供申报体检、匹配推送、申报辅导、常见问题解答、办事微课堂等服务，实现奖补政策“看得懂、好申报”。截至目前，平台已发布了265个奖补事项，汇聚了超26万条奖补数据。办事直通车，以审批服务为重点，汇集常州市区两级部门六大类依申请行政权力事项的办事指南，打造了200余个高频办事服务场景，完善了纳税、获得信贷、知识产权、跨境贸易等18个营商主题服务，企业可通过一次登录平台，办理行政许可、行政给付、行政确认等事项。诉求直通车，以人工和智能相结合的方式，全面回应企业服务诉求。企业在办理政策或政务服务事项过程中有任何疑问或意见建议，12345“一企来”专席客服会为您提供专属人工服务，智能客服也能提供7*24小时全天候不打烊服务。

“5”即五大资源库。包括政策库、事项库、企业库、标签库和办件库，提升政策的智能匹配和精准送达能力，深化对政策成效的分析和评估，提高政策的绩效水平。

“N”即N个应用。以“政企通”平台为主枢纽，广泛推进各类企业服务平台对接和服务集成。截至目前，已完成与江苏政务服务网、省“苏企通”平台的对接，以及与常州市创新政策速兑平台、常州市科技管理综合服务平台、常州市知识产权局综合服务平台、创新创业服务平台等21个部门应用的集成，实现了44个政策事项的“一网申报、一键直达”。

【极简模式：非申即享、直达快享】

“准”，政策匹配更智能。可由企业自主选择关注的政策和事项类型，对匹配度高的政策，系统会主动推送至企业，建议进行申报，并做好相关准备；对匹配度较低的政策，系统会告知需要提升的内容，帮助企业找准需要进一步努力的方向。目前已上线“高新技术企业申报”等10个自测模型。

“快”，政策享受更便捷。整合企业需要办理的政策与政务服务事项，实现关联事项“套餐办”。对能够通过后台大数据共享实现材料免申报的，企业直接享受政策，无需进行申报；对能够通过系统核验识别审查要点的，一律系统智能核验；对确需提出申请的，合理设置并公开申请条件，畅通申报通道，加强申报辅导，帮助企业快速享受政策。

“全”，企业服务更周到。坚持全生命周期的理念，围绕企业在开办、准营、变更、注销等各生命阶段的需求，全面梳理并提供所需服务。建设奖补政策的统计分析和绩效评估功能，为政策优化提供数据分析支撑。遵循全要素告知的原则，为每一个服务事项编制标准化服务指南，确保一次性告知所有的服务信息。

据悉，截至目前常州“政企通”服务平台已拥有个人认证用户98200人，企业认证用户41188个，累计访问超115万次。

（来源：江苏广电常州中心站/潘瑱嫣谢博涵编辑/徐金吉）

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